泉州旅游局:建立旅游红黑榜”曝光不文明行为

  • 日期:11-04
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泉州旅游局已采取多项措施促进旅游业发展

创建旅游业“红色和黑色名单”暴露不文明行为

泉州晚报(记者王进志实习生陈家斌)记者昨天从泉州旅游局获悉,2月24日,泉州召开了旅游产业服务监管和文明旅游工作视频会议,总结了去年的成果。部署了今年的工作,并提出了一系列举措,以促进该市旅游业的进一步发展。

违反旅行社的重罚

今年,泉州市将加大对旅游业隐患的调查力度。如果发现旅游公司无视安全问题,则必须根据上限予以处罚。特别是,对于旅行社的不合格和不合格车辆,必须采取“零容忍”态度。同时,建立通报制度,对不履行安全职责的单位和企业进行全行业通报。

旅游部门将严格执行“党和政府的责任,一职两责,渎职和责任”的规定,促进安全生产标准化建设。大力推进智能安全监管平台建设,智能安全监管平台是实现我市安全生产监管的现代化,信息化,智能化和技术化的重要手段。目前,平台上已包含了泉州旅游业所有星级酒店,所有单位必须确保所有星级酒店在该平台上有效运作。

此外,它还将加强旅行的高峰期,尤其是在黄金周,“两节”期间,以及台风,大雨和其他灾害的安全预防措施和管理,并坚持封闭-循环管理隐患,有效预防安全生产事故。严格检查旅行社责任险的签发情况,如果出现保修不合格的现象,将按照《旅游法》的规定严肃处理。

促进社会监督员制度

去年,泉州从各行各业中选出30名成员担任旅游业的社会监督员。今年,我市将加强廉政体系建设,完善廉政记录,善用社会监督员,及时妥善处理社会监督员的意见和建议,做好反馈工作。

此外,我们将建立健全的联合执法机制,坚持症状和根源并重,建立长效法治和规范市场的工作机制,着力解决违法犯罪。根本原因是旅游市场中的关键问题。严格查处“零负团体费”,强迫消费,违法“一日游”等问题,严厉打击旅游市场中违法违规行为。

疏通游客投诉渠道

今年,泉州将进一步改善星级饭店的动态管理,加大暗访力度,严格退出机制。继续促进旅游标准化试点工作的建立,指导旅游标准化试点单位的建设,促进城市旅游服务水平的全面提高。联合开展旅游专项检查,认真落实教育指导和总结制度,理顺投诉渠道,提高办理速度和满意度。

今年,将举办全市旅游饭店服务技能大赛,以促进整个行业的培训;完善导游的培训方法和内容以及年度评审,大力提高导游的专业素质和服务质量。

多方推动文明旅游

今年,泉州将建立“红黑名单”制度,大力推广泉州的“中国好向导”和“中国好游客”,树立积极榜样,扩大正能量的影响力,做出不文明的举动。责任单位和个人负责。

20人以上的旅行团队必须选择一名成员担任文明监督员,带头进行示范,并对整个过程进行监督,并记录并签署该团队的文明旅行简介工作日志。鼓励游客相互提醒他们遵守文明旅行的准则,并迅速说服和制止不文明的行为。

同时,它还将阐明旅行社的导游和领导者应承担文明的旅游促销员和管理者的责任,并“先知,见面并时刻提醒”。

此外,将把文明旅游的要求纳入旅游合同,并且将观察到每位游客遵守法律,遵守公共道德,注意礼节,关心环境并尊重文化目的地国家(地区)的习俗。