太保寿险山西分公司:柜面机器人已办业务近9千件

  • 日期:09-21
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山西新闻网8月22日电(记者卢一如)今天,山西银行保险业第六次例行新闻发布会于2019年在太原召开。记者从会上了解到,中国太平洋人寿保险股份有限公司山西分公司启动今年的“精神”柜智能机器人。它已经工作了半年多,经历了2000多个客户,处理了近9000个商业交易。量近70件; “云柜”服务于7月在山西省6个城市和地区正式投入使用。自投入运营以来,已为800多家客户提供服务。

2019年1月,“灵秀2号台面智能机器人”正式进入公司的太原客户体验店。它具有流畅的外观和敏捷的响应,并集成了可操作的后端服务功能。机器人可以直接检测识别数据并面对生物识别,实现客户端和身份证的身份识别和语音识别,将对话转换为文字和知识地图,交互式地回答保险的一般知识和专业知识;在风险管理和控制方面,机器人的所有行动,风控机制和操作手册均由总部统一管理,保证了智能服务多种场景的顺利开展,客户可以使用各种服务。置信度。

作为一种新的服务模式,“云台面”实现一站式操作,并采用语音引擎,人脸识别和视频压缩等新技术实现远程操作模式。背景通过捕捉,解读面部表情,深入挖掘和识别客户的真实身份,提高风控水平,实现了音视频两个维度的技术突破。 “云台面”计划支持所有柜台接受渠道的所有业务类型,以及政策变更,大额贷款,特殊类型的“太平洋保险”APP,“太平洋人寿保险”官方微,“精神机器人”端口,不能自助式。付款和其他服务。

此外,该公司首个应用于手机和平板电脑的“神航太保”功能平台,已成为商务人员销售服务的法宝。在保险销售服务过程中,应用人工智能图像识别新技术,结合手写识别和深度学习的能力,提高保险覆盖时限和客户信息的准确性;数字签名防伪技术实现了保险流程的可追溯性;智能双记录技术应用于人脸识别,语音识别和语音识别。广播和图像识别等人工智能技术显着提高了保险服务的效率。

作为绿色环保生活的一部分,电子保险政策易于保存,可随时查阅。不存在丢失保险单的风险。公司的长期保险电子政策平滑了网上保险流程,实现了网络上客户从保险,政策发布,电子政策制定和发送到客户签约和接收政策及新技术的全过程和在线无纸化运作。回访。同时,引入具有国家资质的第三方认证机构完成保险单数字签名认证,解决了保险政策中电子信息安全最关注的问题。

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