希尔顿、凯悦:国际连锁酒店在中国的品牌策略差异

  • 日期:09-10
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全球旅游新闻2天前我想分享

[环球旅游新闻]为了赢得中国国内市场游客的青睐,国际连锁酒店不再仅仅提供热水瓶和米粥。

为中国市场推出一个特殊品牌是否更好,还是更好地对现有品牌进行有针对性的调整?

中国国内游客的喜好不断变化,全球连锁酒店集团凯悦和希尔顿采取了不同的应对策略。

凯悦酒店集团在全球拥有19个品牌,在中国拥有50年的运营经验。它目前经营74家酒店,100多家酒店正在建设中。今年6月,凯悦与第一位旅行者合作,推出全新的中国市场品牌“UrCove by HYATT”。

凯悦环球运营大中华区总裁何国祥表示,凯悦酒店和如家酒店相信,有必要打造一个独特的中国品牌,将凯悦酒店的国际品质与中国连锁酒店的本地见解相结合。

何国祥在接受采访时表示,“如家酒店在我们之前的讨论中明确指出,他们不希望像其他当地酒店和国际酒店一样成为中国凯悦酒店的代理商。我们都认为新品牌是有效的最佳选择进入中国市场。“

凯悦并不是第一家为中国市场推出特殊品牌的国际酒店集团:2012年,洲际酒店集团率先为中国市场推出唐人街酒店及度假村品牌。

华英宾馆以中国礼仪,文化和传统为特色,将目标消费者定位为国内高端游客。酒店专为年轻,不断壮大的中产休闲旅客和商务旅客而设,提供便利的地理位置,现代化的设计,实用的设施,优质的餐饮和全面的移动体验,连接和数字支付技术。

何国祥说,中国的中产阶级日益壮大,他们的需求远未实现。这个群体更具国际性,独立性和品味,并将在旅行时选择高端酒店。但在旅行方面,由于预算有限,他们通常不得不选择一家中端酒店。

了解中国游客的想法

与凯悦不同,希尔顿选择了一项战略来发展其现有品牌。希尔顿目前拥有17个品牌,其中8个已进入中国市场,采用本地化方法来适应中国市场的需求和偏好。

希尔顿一直在改进其本地化方法,当它在中国推出Canopy by Hilton时,它试图通过神经学研究来了解中国游客的想法。

该调查由市场研究公司Kantar和Nielsen进行,通过EEG传感器监测中国游客的大脑活动,并通过跟踪眼球运动准确识别出?胫泄慰筒裁男朔芨小T?1000名不同年龄,地区和至少一家高端酒店的中国公民参加了调查。虽然这项“读书思维”调查并未令人惊讶地发现,但它帮助希尔顿推动凯悦酒店与市场产生共鸣。

调查结果显示,超过80%的受访者热衷于探索当地文化。 50%的人表示他们更喜欢酒店墙壁的当地特色,48%的人更喜欢独特时尚的设计。超过60%的人更喜欢周到,个性化的特殊待遇而非奢华体验。

希尔顿亚太区奢侈品和生活方式酒店副总裁丹尼尔韦尔克说,这项研究表明,中国游客以前的地标的传统旅游景点已经发生变化,他们开始选择融入当地文化和社区的独特旅游体验,以及国内旅游。

希尔顿酒店于今年早些时候在成都开设了第一家嘉悦丽酒店。酒店展示了当地艺术家的作品和美学,反映了成都丝绸之路沿线的艺术和商业的历史交汇。酒店还为客人提供麻将作为迎宾礼品,体现了与当地朋友,家人甚至商业伙伴打麻将的传统。酒店还提供免费自行车供客人探索当地社区。

巨大的市场

由于中国市场的巨大潜力,全球连锁酒店渴望在中国取得成功。根据文化和旅游部的数据,2018年国内旅游收入同比增长12.3%,达到5.13万亿元。如果国际连锁酒店赢得了中国国内游客的青睐,他们也会选择在出境时留在相应的品牌酒店。

中国市场为全球连锁酒店创造了机会,他们需要在各个细分市场重新创造产品,如经济型酒店,中档酒店和高端豪华酒店。

凯悦酒店希望将其在中国的业务翻番。该公司认为,酒店可以帮助它加深对中国市场的了解,建立品牌知名度并增加一批新的忠诚会员。

“我们希望让更多的消费者熟悉凯悦的品牌。发展中国市场使我们能够扩大客户数量并增加我们的影响力。“何国祥说。

预计前两家依依酒店将于2020年底在上海和北京开业。何国祥希望在广州和深圳开设更多酒店。

虽然全球连锁酒店通过在房间内提供热水袋,早餐粥和小吃来满足中国客人的需求,但这还不够。

升级平台Upgrading.cc的首席执行官兼联合创始人Cetin Sekercioglu说:“全球连锁酒店需要采取更全面的策略,而不仅仅是在酒店内添加中国元素。这些是常态,“他之前说过。香格里拉酒店集团在中国拥有多年的工作经验。

“例如,中国的千禧一代和购买力较高的人更喜欢独特的本地体验,而不是公众所熟知的。例如,猪手,德国啤酒,粥和鸡饭混合,“他戏弄。

因此,随着市场的发展,连锁酒店必须不断重新学习。

Sekercioglu认为,连锁酒店集团将成功为中国打造一个特殊品牌。 “中国和国外的酒店应该是不同的。针对中国客人的酒店品牌将得到很好的回应。“

“例如,餐饮在中国发挥着重要作用。每个城市都有许多不错的餐厅,靠近酒店。酒店需要在产品,服务,人员,形象和联系方面创造不同的感受,“他说。

然而,有趣的是,全球连锁酒店并不急于推出新的中国品牌。依依酒店是近年来国际连锁酒店集团在中国推出的一个罕见的新品牌。洲际酒店集团旗下的唐人街酒店自七年前推出以来取得了良好的业绩。它已经开设了8家酒店,但这是集团2013年将华盈酒店推广到中国100个城市的目标。还有很大的差距。

这也表明,虽然中国市场很大,但竞争和挑战也非常大。

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[环球旅游新闻]为了赢得中国国内市场游客的青睐,国际连锁酒店不再仅仅提供热水瓶和米粥。

为中国市场推出一个特殊品牌是否更好,还是更好地对现有品牌进行有针对性的调整?

中国国内游客的喜好不断变化,全球连锁酒店集团凯悦和希尔顿采取了不同的应对策略。

凯悦酒店集团在全球拥有19个品牌,在中国拥有50年的运营经验。它目前经营74家酒店,100多家酒店正在建设中。今年6月,凯悦与第一位旅行者合作,推出全新的中国市场品牌“UrCove by HYATT”。

凯悦环球运营大中华区总裁何国祥表示,凯悦酒店和如家酒店相信,有必要打造一个独特的中国品牌,将凯悦酒店的国际品质与中国连锁酒店的本地见解相结合。

何国祥在接受采访时表示,“如家酒店在我们之前的讨论中明确指出,他们不希望像其他当地酒店和国际酒店一样成为中国凯悦酒店的代理商。我们都认为新品牌是有效的最佳选择进入中国市场。“

凯悦并不是第一家为中国市场推出特殊品牌的国际酒店集团:2012年,洲际酒店集团率先为中国市场推出唐人街酒店及度假村品牌。

华英宾馆以中国礼仪,文化和传统为特色,将目标消费者定位为国内高端游客。酒店专为年轻,不断壮大的中产休闲旅客和商务旅客而设,提供便利的地理位置,现代化的设计,实用的设施,优质的餐饮和全面的移动体验,连接和数字支付技术。

何国祥说,中国的中产阶级日益壮大,他们的需求远未实现。这个群体更具国际性,独立性和品味,并将在旅行时选择高端酒店。但在旅行方面,由于预算有限,他们通常不得不选择一家中端酒店。

了解中国游客的想法

与凯悦不同,希尔顿选择了一项战略来发展其现有品牌。希尔顿目前拥有17个品牌,其中8个已进入中国市场,采用本地化方法来适应中国市场的需求和偏好。

希尔顿一直在改进其本地化方法,当它在中国推出Canopy by Hilton时,它试图通过神经学研究来了解中国游客的想法。

该调查由市场研究公司Kantar和Nielsen进行,通过EEG传感器监测中国游客的大脑活动,并通过跟踪眼球运动准确识别出与中国游客产生共鸣的兴奋感。约1000名不同年龄,地区和至少一家高端酒店的中国公民参加了调查。虽然这项“读书思维”调查并未令人惊讶地发现,但它帮助希尔顿推动凯悦酒店与市场产生共鸣。

调查结果显示,超过80%的受访者热衷于探索当地文化。 50%的人表示他们更喜欢酒店墙壁的当地特色,48%的人更喜欢独特时尚的设计。超过60%的人更喜欢周到,个性化的特殊待遇而非奢华体验。

希尔顿亚太区奢侈品和生活方式酒店副总裁丹尼尔韦尔克说,这项研究表明,中国游客以前的地标的传统旅游景点已经发生变化,他们开始选择融入当地文化和社区的独特旅游体验,以及国内旅游。

希尔顿酒店于今年早些时候在成都开设了第一家嘉悦丽酒店。酒店展示了当地艺术家的作品和美学,反映了成都丝绸之路沿线的艺术和商业的历史交汇。酒店还为客人提供麻将作为迎宾礼品,体现了与当地朋友,家人甚至商业伙伴打麻将的传统。酒店还提供免费自行车供客人探索当地社区。

巨大的市场

由于中国市场的巨大潜力,全球连锁酒店渴望在中国取得成功。根据文化和旅游部的数据,2018年国内旅游收入同比增长12.3%,达到5.13万亿元。如果国际连锁酒店赢得了中国国内游客的青睐,他们也会选择在出境时留在相应的品牌酒店。

中国市场为全球连锁酒店创造了机会,他们需要在各个细分市场重新创造产品,如经济型酒店,中档酒店和高端豪华酒店。

凯悦酒店希望将其在中国的业务翻番。该公司认为,酒店可以帮助它加深对中国市场的了解,建立品牌知名度并增加一批新的忠诚会员。

“我们希望让更多的消费者熟悉凯悦的品牌。发展中国市场使我们能够扩大客户数量并增加我们的影响力。“何国祥说。

预计前两家依依酒店将于2020年底在上海和北京开业。何国祥希望在广州和深圳开设更多酒店。

虽然全球连锁酒店通过在房间内提供热水袋,早餐粥和小吃来满足中国客人的需求,但这还不够。

酒店升级平台Upgrading.cc的首席执行官兼联合创始人Cetin Sekercioglu说:“全球连锁酒店采用更全面的策略是正常的,而不只是将中国元素添加到酒店内部,在香格里拉酒店集团在中国工作多年。“经验。

“例如,中国的千禧年游客和购买力较高的顾客更喜欢独特的当地经验来参与知名项目。例如,猪肉手,德国啤酒和混有鸡肉和米饭的粥,”他开玩笑说。

因此,随着市场的发展,连锁酒店集团必须不断重新学习。

Sekercioglu认为,连锁酒店将成功为中国建立特色品牌。 “中国和国外的酒店应该是不同的。专门从事中国客人的酒店品牌会得到很好的回应。

“例如,餐饮在中国发挥着重要作用。每个城市都有很多不错的餐厅,而且它们非常靠近酒店。酒店需要能够对产品,服务,人物,图像和联系产生不同的感受,”他说。

然而,有趣的是,全球连锁酒店并不急于推出新的中国品牌。宜迪酒店是近年来国际连锁酒店在中国推出的一个罕见的新品牌。自七年前推出以来,洲际酒店集团华谊酒店取得了良好的业绩。它已开设八家酒店,但在集团最终将华谊酒店于2013年扩展至中国100个城市的目标之前,还有很长的路要走。

这也表明,虽然中国市场非常庞大,但竞争和挑战也很大。